Schreib dem justcasino-offiziell.de-Team
Du hast Fragen zu den Inhalten auf Just, möchtest eine Korrektur melden oder mehr über unsere Arbeit erfahren? Wir freuen uns über deine Nachricht. Unser Redaktionsteam ist unter [email protected] erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Beachte bitte, dass wir als unabhängiges Informationsportal arbeiten – Fragen zu deinem Casino-Konto, zu Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni können wir nicht beantworten, da wir keinen Zugriff auf die Systeme des Betreibers haben.
Fragen zu deinem Just-Account
Wenn es um dein Spielerkonto geht – eine Registrierung, eine ausstehende Auszahlung, Bonusbedingungen, Verifizierung oder technische Probleme beim Einloggen – bist du bei uns an der falschen Adresse. Wir sind kein Casino und haben keinen Zugang zu Spielerkonten. Das bedeutet: Wir können keine Einzahlung freigeben, keine Auszahlung bearbeiten, kein Passwort zurücksetzen und keine Dokumente prüfen.
Für diese Anliegen wendest du dich direkt an den Betreiber. Just bietet laut den auf der Plattform veröffentlichten Angaben Live-Chat-Support rund um die Uhr sowie eine Support-E-Mail-Adresse. Den Live-Chat findest du nach dem Login auf der Seite selbst – meist unten rechts oder im Menü unter „Hilfe". Die offizielle Support-Adresse des Betreibers lautet [email protected]. Dort erhältst du direkte Unterstützung zu deinem Konto.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
justcasino-offiziell.de ist ein redaktionelles Portal, das über Just informiert – ähnlich wie eine Produktbewertung oder ein Ratgeber. Wir recherchieren Fakten, erklären Bonusbedingungen und fassen zusammen, was Spieler wissen sollten. Der Betreiber hingegen führt die Plattform selbst: registriert Konten, verwaltet Guthaben, bearbeitet Auszahlungen und kümmert sich um technische Fragen. Diese Trennung sorgt dafür, dass unsere Informationen unabhängig bleiben – wir bewerten, ohne selbst Partei zu sein.
Das hat allerdings zur Folge, dass wir bei Account-Problemen nicht eingreifen können. Eine E-Mail an uns zu schicken, verzögert im Zweifel nur deine Anfrage, weil wir dich ohnehin an den Betreiber weiterleiten müssen. Geh deshalb bei Konto-Anliegen gleich den direkten Weg über die Support-Kanäle von Just.
Verantwortungsvolles Spielen – Hilfe in Deutschland
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben und niemals zur Belastung werden. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, oder wenn Angehörige sich Sorgen machen, gibt es kostenlose und anonyme Unterstützung. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht ist unter 0800 1 37 27 00 rund um die Uhr erreichbar – ohne Anmeldung, ohne Namen. Weitere Informationen und Selbsttests findest du auf check-dein-spiel.de, dem bundesweiten Online-Angebot des BIÖG, sowie auf spielen-mit-verantwortung.de. Über das OASIS-Register kannst du dich deutschlandweit für alle konzessionierten Anbieter sperren lassen.
Noch einmal zur Klarstellung: Auch bei Themen rund um Selbstsperre, Einzahlungslimits oder Auszeiten können wir nicht helfen. Diese Funktionen liegen beim Betreiber oder beim nationalen Sperrsystem – wir stellen lediglich Informationen bereit. Wende dich für eine Kontosperre direkt an Just oder nutze die offiziellen Stellen.
Was wir beantworten können – und was nicht
Damit es keine Missverständnisse gibt, hier noch einmal im Überblick:
| Wir helfen bei… | Dafür ist der Betreiber zuständig |
|---|---|
| Fragen zu Inhalten auf justcasino-offiziell.de | Login-Probleme, Passwort vergessen |
| Korrekturen oder Aktualisierungen unserer Artikel | Einzahlungen, Auszahlungen, Guthaben |
| Allgemeine Informationen über Just | Bonusaktivierung, Freispiele einlösen |
| Fragen zur Unabhängigkeit unserer Seite | Verifizierung, Dokumentenprüfung (KYC) |
| Hinweise auf fehlerhafte Links oder Darstellung | Technische Probleme auf der Casino-Seite |
Grundsätzlich gilt: Alles, was mit deinem Spielerkonto, deinem Geld oder deinem Zugang zu tun hat, regelst du direkt über die Support-Kanäle des Betreibers. Alles, was diese Website selbst betrifft – ihre Inhalte, ihre Quellen, ihre Struktur – kannst du uns schreiben.
Diese Seite dient ausschließlich der Information und hat Marketingcharakter. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang zu den hier beschriebenen Angeboten ist Personen vorbehalten, die mindestens 18+ Jahre alt sind. Wenn du Hilfe brauchst, erreichst du das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht kostenlos unter 0800 1 37 27 00 oder auf check-dein-spiel.de.